¿Qué es SAP Grow?▼
Es la nueva plataforma ERP que unifica la forma en que trabajamos en Chile, Perú y Colombia. Nos permite operar con procesos estándar, información confiable y mayor control.
¿Qué cambia para mí?▼
Cambian algunas formas de trabajar: usarás SAP para registrar y consultar información siguiendo procesos más estructurados. Esto reduce errores y facilita tu trabajo en el largo plazo.
¿Cuándo me capacitan?▼
El proyecto considera una web de Auto-Habilitación. Adicionalmente hay capacitaciones por módulo desde el 16 de marzo al 22 de mayo, con sesiones en vivo, grabaciones y material de apoyo.
¿Qué pasa con mis archivos y planillas actuales?▼
Muchos procesos que hoy haces en Excel o planillas se integrarán en SAP. Algunas planillas dejarán de usarse y otras se mantendrán solo como apoyo.
¿Habrá soporte en el Go-Live?▼
Sí. Durante la salida a producción habrá un equipo de soporte dedicado para ayudarte con dudas, errores o dificultades operativas.
¿A quién contacto si tengo dudas?▼
Puedes contactar a tu Key User o al equipo del proyecto usando los canales oficiales (Teams, Correo).
¿Por qué se está implementando SAP Grow?▼
Para mejorar la eficiencia, estandarizar procesos entre países y contar con información en línea para la toma de decisiones.
¿Qué beneficios tendré como usuario?▼
Menos reprocesos, información centralizada, mayor trazabilidad y procesos más claros.
¿Qué pasa si no asisto a las capacitaciones?▼
Es importante asistir o revisar las grabaciones, ya que SAP será la herramienta principal para operar. Tu rol depende de ello.
¿El sistema será igual en todos los países?▼
Sí, en gran parte. SAP Grow busca un estándar regional, aunque existen algunas diferencias por normativa local.
¿Qué pasa si cometo un error en SAP?▼
Existen controles y procesos para corregir errores. Además, tendrás apoyo del equipo y guías para actuar correctamente.
¿Cuánto tiempo tomará adaptarme?▼
Es normal que al inicio tome tiempo, pero con el uso diario y el apoyo disponible, la adaptación será progresiva.
¿Qué rol cumplen los Key Users?▼
Son referentes dentro de cada área. Te apoyarán en dudas funcionales y en el uso correcto del sistema.
¿SAP reemplaza completamente mis tareas actuales?▼
No. SAP es una herramienta que soporta tu trabajo, pero tu conocimiento del proceso sigue siendo clave.
¿Qué pasa si tengo una sugerencia?▼
Puedes canalizarla a través de tu Key User o del equipo del proyecto. La mejora continua es parte del proceso.
¿Se seguirán usando los sistemas antiguos?▼
Inicialmente podrán usarse para consulta, pero el trabajo operativo se realizará en SAP Grow.
¿Qué se espera de mí como usuario?▼
Participar activamente en capacitaciones, ejecutar pruebas cuando corresponda y adoptar el sistema como herramienta principal de trabajo.